Форма обратной связи: устанавливаем на сайт

Форма обратной связи: устанавливаем на сайт

Сегодня в моем блоге появилась форма обратной связи с посетителями. Она отлично вписалась в дизайн блога и с завтрашнего дня должна будет выполнять свое предназначение — получать и передавать мне отзывы, идеи, вопросы и предложения от моих читателей.

Обратная связь в переводе с Википедии в широком смысле означает отзыв, отклик, ответную реакцию на какое-либо событие или действие.

otziv_na-bloge_отзыв_на_блоге

Я считаю, что все те, кто работает с клиентами, обязательно должны получать от них отклики. Не зря в последнее время компаниями разрабатываются программы лояльности. Частью которых является проведение опросов, исследований и анкетирования покупателей. В результате проведенной работы, компания получает свой самый ценный актив — мнения своих клиентов о том, что надо изменить и улучшить в своей работе для того, чтобы покупатели приходили снова и снова.

Правильно говорят, что привлечение старого клиента обходится в два раза дешевле, чем привлечение нового. Легче что-то исправить, переделать, обновить, чем бросать все силы на работу по привлечению только новых клиентов.

Понимая, что отзывы клиентов помогают оценить насколько эффективно была проделана работа, я решила на своем блоге провести небольшое маркетинговое исследование. А тут и помощник нашелся — Reformal.ru, который предоставил мне готовую и бесплатную систему обратной связи с коллективным обсуждением по улучшению работы моего блога. Кстати, у проекта есть международная версия Idea Informer, которая поддерживается на разных языках.

otzvi_отзыв

Вот только дело за малым — сделать так, чтобы читатели захотели написать свои идеи, вопросы, критику и благодарности, нажав на симпатичную кнопку «Отзывы и предложения». Как вы знаете, чаще всего посетители заходят на сайты не для того, чтобы думать и писать,  цель другая — найти для себя интересную и полезную информацию. Поэтому буду благодарна тем читателям, которые поделятся своим опытом в этом направлении.

Виджет «Отзывы и предложения» — прямой конкурент комментариям к статьям. Но я уже вижу преимущества reformal.ru — в статье не всегда получается оставить свои пожелания по сайту в целом, и подобные мнения выглядят несколько неуместно в обсуждениях темы статьи.

Дополнительные возможности

Оставляя свой отклик в виджете, читатели получают дополнительные возможности:

  • Каждый посетитель может рассказать о своей идее по улучшению работы блога.
  • Каждый посетитель может просматривать других людей, голосовать за них и комментировать.
  • Каждый посетитель может оставить свое мнение в нескольких категориях: «идея», «вопрос», «проблема», «благодарность».

Зарегистрировавшись на сайте и сгенерировав код виджета на ресурсе reformal.ru, владельцы сайтов могут установить форму обратной связи в любом месте своего сайта. А также получить ряд преимуществ:

  • Изучить мнения и услышать критику.
  • Общаться с активистами.
  • Получать новые идеи и тестировать их.
  • Пиарить свои проекты.
  • Установить быструю и эффективную коммуникацию со своими клиентами.
  • Получать важную информацию от своих читателей.
  • Оценить правильность своих действий.

Дорогие читатели! Итак, подводя итоги, перечислю действия, которые нужно сделать, чтобы оставить свои пожелания. Они совсем несложные:

  • Оценить ресурс, на котором вы находитесь.
  • Подумать, есть ли у вас идеи, вопросы, пожелания.
  • Если есть, что сказать, то жмем кнопку «Отзывы и предложения».
  • Выбираем категорию: «идея», «вопрос», «проблема», «благодарность».
  • В появившемся окне написать свои пожелания в позитивной форме или проголосовать за понравившийся комментарий.
  • Если будет интересно почитать комментарии, нажимаем на их количество и перенаправляемся на reformal.ru.

Конечно, же я вас не оставлю без подробной инструкции о том, как владельцам блогов и сайтов установить форму обратной связи на своем ресурсе. В этот раз урок проведет Виктория Смирнова. Посмотрите ее видео урок, и я очень надеюсь, что первые шаги по проведению маркетинговых исследований мы с вами сделаем вместе. Вам понравится форма обратной связи от Reformal.ru. Успехов вам!

Успевайте больше за меньшее время вместе с «Копилкой эффективных советов».

 

Подпишитесь на новости сайта!

Ваш email:
email рассылки
комментариев 6
  1. Очень лаконично и ёмко написано. Похоже на настоящую копилку.

  2. Нужный совет. Попробую воспользоваться.

    • Александр, думаю, что такая форма обратной связи очень хорошо сработает на сайтах с большой посещаемостью. У нас все еще впереди. Будем работать.

  3. Вот спасибо.Давно планирую организовать на своём блоге обратную связь. Спасибо.

    • Елена, удачи Вам! Сделать несложно, зато для читателей и посетителей есть отличная возможность оставить свое мнение.

Добавить комментарий