Форма обратной связи: устанавливаем на сайт

otziv_na-bloge_отзыв_на_блоге

Форма обратной связи: устанавливаем на сайт

Сегодня в моем блоге появилась форма обратной связи с посетителями. Она отлично вписалась в дизайн блога и с завтрашнего дня должна будет выполнять свое предназначение – получать и передавать мне отзывы, идеи, вопросы и предложения от моих читателей.

Обратная связь в переводе с Википедии в широком смысле означает отзыв, отклик, ответную реакцию на какое-либо событие или действие.

otziv_na-bloge_отзыв_на_блоге

Я считаю, что все те, кто работает с клиентами, обязательно должны получать от них отклики. Не зря в последнее время компаниями разрабатываются программы лояльности. Частью которых является проведение опросов, исследований и анкетирования покупателей. В результате проведенной работы, компания получает свой самый ценный актив – мнения своих клиентов о том, что надо изменить и улучшить в своей работе для того, чтобы покупатели приходили снова и снова.

Правильно говорят, что привлечение старого клиента обходится в два раза дешевле, чем привлечение нового. Легче что-то исправить, переделать, обновить, чем бросать все силы на работу по привлечению только новых клиентов.

Понимая, что отзывы клиентов помогают оценить насколько эффективно была проделана работа, я решила на своем блоге провести небольшое маркетинговое исследование. А тут и помощник нашелся – Reformal.ru, который предоставил мне готовую и бесплатную систему обратной связи с коллективным обсуждением по улучшению работы моего блога. Кстати, у проекта есть международная версия Idea Informer, которая поддерживается на разных языках.

otzvi_отзыв

Вот только дело за малым – сделать так, чтобы читатели захотели написать свои идеи, вопросы, критику и благодарности, нажав на симпатичную кнопку “Отзывы и предложения”. Как вы знаете, чаще всего посетители заходят на сайты не для того, чтобы думать и писать,  цель другая – найти для себя интересную и полезную информацию. Поэтому буду благодарна тем читателям, которые поделятся своим опытом в этом направлении.

Виджет “Отзывы и предложения” – прямой конкурент комментариям к статьям. Но я уже вижу преимущества reformal.ru – в статье не всегда получается оставить свои пожелания по сайту в целом, и подобные мнения выглядят несколько неуместно в обсуждениях темы статьи.

Дополнительные возможности

Оставляя свой отклик в виджете, читатели получают дополнительные возможности:

  • Каждый посетитель может рассказать о своей идее по улучшению работы блога.
  • Каждый посетитель может просматривать других людей, голосовать за них и комментировать.
  • Каждый посетитель может оставить свое мнение в нескольких категориях: “идея”, “вопрос”, “проблема”, “благодарность”.

Зарегистрировавшись на сайте и сгенерировав код виджета на ресурсе reformal.ru, владельцы сайтов могут установить форму обратной связи в любом месте своего сайта. А также получить ряд преимуществ:

  • Изучить мнения и услышать критику.
  • Общаться с активистами.
  • Получать новые идеи и тестировать их.
  • Пиарить свои проекты.
  • Установить быструю и эффективную коммуникацию со своими клиентами.
  • Получать важную информацию от своих читателей.
  • Оценить правильность своих действий.

Дорогие читатели! Итак, подводя итоги, перечислю действия, которые нужно сделать, чтобы оставить свои пожелания. Они совсем несложные:

  • Оценить ресурс, на котором вы находитесь.
  • Подумать, есть ли у вас идеи, вопросы, пожелания.
  • Если есть, что сказать, то жмем кнопку “Отзывы и предложения”.
  • Выбираем категорию: “идея”, “вопрос”, “проблема”, “благодарность”.
  • В появившемся окне написать свои пожелания в позитивной форме или проголосовать за понравившийся комментарий.
  • Если будет интересно почитать комментарии, нажимаем на их количество и перенаправляемся на reformal.ru.

Конечно, же я вас не оставлю без подробной инструкции о том, как владельцам блогов и сайтов установить форму обратной связи на своем ресурсе. В этот раз урок проведет Андрей Вильк. Посмотрите его видео урок, и я очень надеюсь, что первые шаги по проведению маркетинговых исследований мы с вами сделаем вместе. Вам понравится форма обратной связи от Reformal.ru. Успехов вам!

Успевайте больше за меньшее время вместе с “Копилкой эффективных советов”.

0 Shares:
омментариев
    1. Александр, думаю, что такая форма обратной связи очень хорошо сработает на сайтах с большой посещаемостью. У нас все еще впереди. Будем работать.

  1. Вот спасибо.Давно планирую организовать на своём блоге обратную связь. Спасибо.

    1. Елена, удачи Вам! Сделать несложно, зато для читателей и посетителей есть отличная возможность оставить свое мнение.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.

Вам также может понравиться